Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

• Ingresa a nuestra página web puntorojoec.com, en la parte superior derecha, haz clic en el campo “Iniciar Sesión” y selecciona la opción REGISTRARSE
• Completa el formulario de registro con tus datos personales y haz clic en el campo REGISTRAR.
• Una vez finalizado el registro, recibirás un e-mail desde la dirección de correo: puntorojoi@hotmail.com (sino se encuentra en tu bandeja de entrada, revisa la bandeja de correos no deseados / Spam).
• El correo electrónico contiene un link al cual deberás ingresar haciendo clic para confirmar tu cuenta, el mismo te llevará a puntorojoec.com Con este último paso, estarás listo/a para comenzar a navegar con nosotros.

Si, para poder brindarte un mejor servicio y seguridad en tus compras, es necesario que registres tus datos en nuestra tienda online.

• Asegúrate que el correo electrónico y contraseña sean las correctas. Si no recuerdas la contraseña, solicita una recuperación de la clave de ingreso, en la opción “¿has olvidado tu contraseña?”
• Verifica la confirmación de tu cuenta en marathon.com.ec a través del correo electrónico que recibiste al momento de crear la cuenta.

Una vez confirmado el pago, tu orden será entregada dentro de los plazos indicados al momento de la compra. El plazo dependerá de la ubicación de la entrega. Cualquier consulta sobre novedades en los tiempos de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros números de contacto.

En la sección “Mi Cuenta” encontrarás la opción “Historial de Pedido”, donde tendrás los siguientes estados:

• Orden pendiente de pago: tu pedido ha sido recibido y el pago está pendiente de confirmación
• Orden Completada: tu pedido ha sido recibido y el pago ha sido procesado
• Orden en proceso: tu pedido está siendo procesado en nuestra tienda virtual y será enviado en el plazo estimado
• Orden fallida: Ha existido algún problema a la hora de tu compra, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros números de atención al cliente.
• Orden Cancelada: No ha sido posible completar tu orden
• Orden Reembolso: Tu compra no ha sido completada, procederemos con el reembolso de tu pedido.

El correo de confirmación lo recibirás una vez que se confirme el pago. Adicionalmente, te sugerimos revisar tu bandeja de correos no deseados.
Si realizaste el pago y aún no recibes el correo de confirmación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención a clientes 0982440082.

Envío a domicilio

Este servicio tiene un costo mínimo el cual es asumido por el cliente. El precio dependerá de la dirección de entrega.
Los envíos se realizan con un operador logístico debidamente autorizado para el servicio de entregas (Courier) y que cumple los estándares de servicio y calidad certificados por Punto rojo.

Retiro en tienda

Puedes realizar tu compra online y retirarlo en cualquiera de nuestros locales Punto rojo.

Recuerda que los pedidos se envían solo en días hábiles. Si se presentan dificultades logísticas a la hora de procesar tu envío, nos contactaremos contigo para informarte sobre la nueva fecha de entrega.

El Courier te visitará máximo 2 veces. Si no encuentra a alguien en la dirección, procederá a devolver el pedido a nuestro almacén Para coordinar una nueva fecha de entrega, comunícate a nuestro centro de atención a clientes 0982440082.

Una vez seleccionados todos los productos que deseas comprar en “carrito” veras habilitado el campo “Cupón”. Con solo ingresar el código se activarán los descuentos correspondientes.

Recuerda que los cupones tienen vigencia y nuestra tienda virtual solo los reconocerá si los cupones están dentro del tiempo de uso.

Cada cupón tiene una vigencia determinada, que se encuentra especificada en sus condiciones.

Tu comprobante de pago electrónico te llegará a través de un correo electrónico una vez que tu orden haya sido entregada. Te sugerimos revisar tu bandeja de correos no deseados o confirmar la dirección de correo electrónico que registraste.

Si después de 24 horas de haber recibido tu pedido, aún no recibes tu comprobante de pago comunícate a nuestra central de atención al cliente.